Souplesse
Nos experts travaillent 7 jours sur 7, de 9h à 21h pour vous dépanner dans les situations les plus urgentes.
Réactivité
Suite à votre appel ou demande d'intervention par le formulaire, vous entrez en contact avec un expert en quelques minutes.
Polyvalence
Nos experts sont spécialisés dans différents domaines :
- Bureautique (Internet, Word, Excel, PowerPoint...)
- Administration système (poste de travail et serveur)
- Administration réseaux (routeur, pare-feu...)
Persévérance
Nous nous engageons à faire intervenir nos experts les plus qualifiés et mettre en oeuvre tous les moyens possibles pour résoudre votre problème.
Objectivité
Nos experts ne touchent aucune commission sur les logiciels ou matériels recommandés.
Ils peuvent ainsi vous conseiller en toute objectivité sur les solutions les plus adaptées à vos besoins.
Rapidité
Les interventions à distance étant facturées au forfait et non à la durée d'intervention, vous êtes sûrs que nos experts tâcheront de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
C'est pour vous la garantie d'un service rapide et efficace.
Compétitivité
Notre mode de fonctionnement nous permet de vous proposer les prix les plus bas en terme d'assistance informatique et ce sans nuire à la qualité du service. À distance, vous ne payez ni le déplacement, ni le temps d'attente sur un numéro surtaxé.
Satisfaction
À distance, vous ne payez que si le problème est résolu. Quelque soit le temps passé par nos experts, si nous ne trouvons pas de solution, vous ne payez rien.
Vous ne perdez rien à nous contacter, essayez nous !
Suivi
Nous conservons un historique des interventions effectuées sur vos systèmes, la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur ainsi que l'identité des différents experts qui sont intervenus. Vous pouvez demander à ce que le même expert vous recontacte à chaque intervention dans la limite de ses disponibilités.
