En télémaintenance ou en hotline.

Assistance (durée moyenne: 20 mn)

Vous avez besoin d'aide pour installer, configurer un logiciel ou un nouveau périphérique. Il n'y a pas de dysfonctionnement particulier, vous souhaitez juste que l'on vous aide à effectuer une manipulation que vous ne savez pas faire

Exemples :

• Installation d'une webcam, une imprimante, un appareil photo...
• Configuration d'un client de messagerie
• Configuration d'un logiciel de peer-to-peer
• Configuration d'un antivirus, pare-feu ou contrôle parental
• Ajout d'un ordinateur sur un réseau sans fil (Wi-Fi)
• Partage de dossiers ou d'imprimante en réseau (par poste)

29€ HT soit 34,68€ TTC ou 1 ticket

Dépannage « panne simple » (durée moyenne: 40 mn)

Vous avez besoin de résoudre un dysfonctionnement logiciel.

La panne n'empêche pas l'utilisation de votre ordinateur et n'affecte qu'une partie du système ou un logiciel.

Exemples :

• Plantage au lancement d'un logiciel
• Problème à l'installation/désinstallation d'un logiciel
• Accès impossible à des sites sécurisés
• Incompatiblité entre 2 logiciels

59€ HT soit 70,56€ TTC ou 2 tickets

Dépannage « panne complexe » (durée moyenne 60 mn)

Vous ne pouvez plus démarrer ou utiliser correctement votre ordinateur.

Exemples :

• Désinfection de virus et de logiciels espions
• Ouverture de fenêtres intempestives durant la navigation
• Récupération de données effacées
• Réparation du système d'exploitation défaillant
• Le système ne démarre plus
• Ecrans bleus aléatoires

89€ HT soit 106,44€ TTC ou 3 tickets

Les packs de tickets

Si vous avez un besoin récurrent d'assistance, vous pouvez opter pour l'achat d'un pack de tickets prépayés et ainsi bénéficier de réductions.

Ils sont tout particulièrement adaptés aux besoins des TPE et professions libérales qui ne souhaitent pas s'engager sur un contrat de maintenance.

Vous disposez alors d'un compte que vous pouvez partager avec vos collaborateurs. Vous utilisez vos tickets seulement quand vous en avez besoin.